Termini & Condizioni

Premessa e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Chiedi a Frank (di seguito "Fornitore"), accessibile tramite chiediafrank.com.

Definizioni:

• Piattaforma: il servizio digitale Chiedi a Frank, comprensivo di Frank Automation, Ecosystem, Sviluppo Aziendale, Frank Ideas, Assistente Frank e community
• Utente: qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma
• Account Free: account gratuito con accesso limitato
• Account Premium: account con abbonamento attivo (Annuale o Lifetime)
• Contenuto AI: analisi, raccomandazioni e testi generati dall'Intelligenza Artificiale

Descrizione del Servizio

Chiedi a Frank offre i seguenti servizi:

• Frank Automation: automazione marketing, social, funnel e contenuti tramite AI in modalità drop-service con affiancamento
• Ecosystem: percorso formativo elite 1:1 con Frank, max 10 persone, 12 settimane (Mindset, Leadership, Marketing, Vendita, Clone AI)
• Sviluppo Aziendale: consulenza 1-to-1 con Frank per innovazione aziendale, analisi di mercato, sourcing prodotti e strategia
• Frank Ideas: database di oltre 1.800 idee di business analizzate tramite AI
• Assistente Frank: chatbot AI pubblico con tecniche di PNL e closing
• Frank School: community esclusiva per il confronto tra imprenditori

Registrazione e Account

La registrazione richiede email valida, nome, cognome e password. L'account è protetto da verifica a due fattori (2FA) tramite codice OTP via email.

L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Non condividere il proprio account con terzi
• Notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini.

Pagamenti, Rate e Garanzia

I servizi Chiedi a Frank possono essere acquistati con le seguenti modalità:

• Pagamento una tantum: bonifico bancario o link di pagamento
• Rateizzazione 0%: 3, 6 o 12 rate mensili senza interessi (le tasse vengono pagate subito, non rateizzate)

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe Inc., conforme agli standard PCI-DSS. Il Fornitore non conserva i dati delle carte.

Garanzia 7 giorni: l'utente ha tempo 7 giorni dal pagamento per richiedere il rimborso completo. Superati i 7 giorni, il rimborso non è più possibile.

Per i piani Frank Ideas con rinnovo automatico, l'utente può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dal proprio profilo o contattando il supporto.

Diritto di Recesso (Codice del Consumo)

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.lgs. 206/2005, l'utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza motivazione.

Il diritto è escluso qualora l'utente abbia già usufruito del servizio (accesso ai contenuti premium, utilizzo del chatbot AI illimitato, generazione di Business Plan) avendo acconsentito alla perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o) del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso: info@chiediafrank.com. Rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

Consulenze: Call Gratuita e Limitazioni

La prima call conoscitiva è sempre gratuita, dura 45 minuti, si svolge via Google Meet o Microsoft Teams e viene gestita dai consulenti esperti del team Frank.

Le consulenze 1-a-1 successive sono soggette a pagamento separato. La prenotazione non garantisce una data specifica; il consulente confermerà la disponibilità.

Le consulenze hanno finalità orientativa e non costituiscono parere professionale vincolante (legale, fiscale o finanziario). Si raccomanda di consultare professionisti qualificati per decisioni che richiedono pareri specifici.

Contenuti AI e Limitazione di Responsabilità

I contenuti generati dall'Intelligenza Artificiale (analisi di mercato, costi stimati, piani operativi, Business Plan, raccomandazioni del Mentor AI, risposte dell'Assistente Frank) hanno finalità esclusivamente informativa e orientativa.

Il Fornitore non garantisce:

• L'accuratezza, completezza o attualità delle stime finanziarie generate dall'AI
• Il raggiungimento di specifici risultati economici o professionali
• La fattibilità commerciale o legale delle idee proposte

Ogni decisione imprenditoriale o di investimento è assunta sotto la responsabilità esclusiva dell'utente. Si raccomanda di consultare professionisti qualificati prima di intraprendere attività imprenditoriali.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, grafiche, loghi, layout, codice software, analisi AI, materiali didattici) sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore (L. 633/1941, Direttiva UE 2019/790).

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o rivendita dei contenuti senza autorizzazione scritta. In particolare è vietato:

• Copiare o redistribuire le analisi delle idee di business
• Utilizzare i Business Plan generati per rivenderli a terzi
• Effettuare scraping automatizzato dei contenuti
• Condividere le credenziali di accesso all'account Premium

Regole della Community (Frank School)

La community è moderata tramite Intelligenza Artificiale e supervisione umana. L'utente si impegna a:

• Rispettare gli altri membri
• Non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o illegali
• Non fare spam o promozione non autorizzata
• Non condividere dati personali di terzi senza consenso

Il sistema prevede 3 avvertimenti. Alla terza violazione, l'account viene sospeso. Il Fornitore può rimuovere contenuti e sospendere utenti a propria discrezione.

Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy, conforme al GDPR e al Codice Privacy. Per l'uso dei cookie consulta la Cookie Policy.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio dell'utente consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

L'utente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Per modifiche sostanziali, il Fornitore informerà gli utenti registrati via email.